Veelgestelde vragen
Opladen en parkeren
- Wat kost het laden bij een laadpaal? (laadtarief)
Het laadtarief is afhankelijk van de laadpaalexploitant en de laadpas die u gebruikt.
- Waarom kunnen er verschillende tarieven op de laadpalen binnen uw gemeente gelden?
Binnen de het concessiegebied van Samenwerkende Gemeenten Zuidwest Nederland zijn er meerdere contracten en aanbieders aanwezig (geweest). De tarieven voor deze laadpalen uit eerdere contract mogen nog een tijd geëxploiteerd worden. Daarbij worden deze prijzen jaarlijks geïndexeerd op basis van actuele elektriciteitsprijzen, waardoor het tarief kan wijzigen.
- Wat kost parkeren bij een laadpaal? (Parkeertarief)
Voor elektrische auto’s die in een betaald parkeergebied of in een parkeergarage laden, moet parkeergeld betaald worden. Voor het parkeren in een betaald parkeergebied gelden dezelfde regels en parkeertarieven als voor brandstof-auto's.
- Ik wil mijn auto opladen bij een openbare laadpaal, hoe werkt dat?
- U vraagt een laadpas aan bij een door u te kiezen dienstverlener van elektrisch vervoer.
- Via uw laadapp van dezelfde dienstverlener
- Met uw laadpas of app kunt u uw elektrische voertuig opladen bij alle openbare laadpalen in Nederland;
- Houd uw laadpas voor de RFID reader tot u een signaal hoort. Het laden is gestart en de stekker is vergrendeld.
- Kan mijn stekker door iemand anders uit het laadpunt worden gehaald?
Nee. Zodra het laden is gestart is de stekker vergrendeld. Het ontgrendelen van deze stekker kan enkel via uw eigen laadpas of via een app (mits u uw laadsessie met deze app heeft gestart).
- Wat moet ik doen als de laadpaal niet werkt?
Op de laadpaal staat het storingsnummer dat u kunt bellen. Dit kan per laadpaal of laadplein verschillen. Zorg dat u het laadpaal-ID paraat heeft.
In veel gevallen kan de helpdesk de storing op afstand verhelpen. Als het niet op afstand op te lossen is, komt de monteur zo snel mogelijk naar de betreffende locatie.
- Zijn laadpalen voor meerdere mensen beschikbaar?
Elke openbare laadpaal is voor iedereen beschikbaar, maar als er een auto staat te laden is de stekker vergrendeld.
- Kan ik een aanvraag doen voor het afkruisen van een tweede parkeervak voor het laden van mijn elektrische auto?
Ja, u kunt via uw gemeente een tweede gereserveerde parkeervak bij een reeds bestaande laadpaal aanvragen. De gemeente beoordeelt op basis van het huidige gebruik of dit nodig is.
Geef bij uw aanvraag aan om welke locatie en welk paalnummer het gaat.
- Er staat steeds een brandstofauto op het laadvak, wat kan ik hieraan doen?
Indien er regelmatig een brandstofauto of een niet aangesloten elektrische auto op een laadvak staat, kunt u contact opnemen met uw gemeente en vragen om handhaving.
- Mag ik een laadkabel van mijn huis/tuin over het openbare trottoir leggen?
Dit is afhankelijk van uw gemeente. In sommige gemeentes mag dit wel en andere niet. Informeer bij uw eigen gemeente.
Algemeen
- Wat is het beleid van mijn gemeente rondom laadpalen?
Het beleid van uw gemeente vindt u terug op de gemeentelijke website. De link hiernaartoe staat onder het kopje 'Hoe werkt het'.
- Waar vind ik de laadlocaties in mijn gemeente?
De laadpalen in uw omgeving kunt u vinden in het menu onder de button Laadpalen. Via www.oplaadpunten.nl of via de app van uw laaddienstverlener. Daarnaast kunt u op de gemeentelijke website kijken. Die vindt u onder het kopje 'over ons'
- Hoe kan ik contact opnemen?
U kunt contact opnemen met de desbetreffende laadpaalexploitant of met uw gemeente via het algemene nummer. Dit vindt u op de websites van de CPO en gemeentewebsite.
- Is een laadpaal (kind-)veilig?
Op het moment dat er geen auto aan de laadpaal is aangesloten, is het laadpunt volledig spanningsloos. De stroom wordt pas geactiveerd, als er een auto aangesloten is. Als de kabel is aangesloten, vergrendelt de stekker. Daarna gaat de stroom pas lopen. De kabel kan alleen ontgrendeld worden met een pas. Eerst gaat het stroom uit en daarna ontgrendelt de kabel. De laadpaal is dus erg veilig en kinderen kunnen er gewoon omheen spelen. Er zal geen elektrische schok zijn als het stopcontact van de paal wordt aanraakt.
- Waarom is het belangrijk om elektrisch vervoer te stimuleren?
Elektrische voertuigen zijn schoon, stil en zuinig. Door elektrisch vervoer te stimuleren, verbetert de luchtkwaliteit en daardoor de leefbaarheid in de regio.
- Wat is een semi openbaar laadpunt?
Een openbaar toegankelijk laadpunt op privaat terrein van bijvoorbeeld een bedrijf of instelling. Denk aan parkeergarages op parkeerterreinen van bedrijven. De oplaadpunten zijn te gebruiken tijdens de openingstijden van het betreffende bedrijf/instelling.
- Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
U kunt contact opnemen via het algemene nummer van uw gemeente, of via het nummer van de laadpaalexploitant.