Veelgestelde vragen

SGZH 1.0 laadpalen

Vanaf 1 januari 2026 kan het ad hoc tarief van SGZH 1.0 laadpalen maandelijks wijzigen.

U kunt het huidige tarief en historische tarieven inzien via de volgende link:

Kosten laadpaal waarvan het nummer begint met SGZH1(link is extern)

SGZH 2.0 laadpalen

Voor SGZH2.0-laadpalen geldt in 2026 een jaarlijks vast tarief van €0,45 (inclusief BTW).

U kunt het huidige tarief en historische tarieven inzien via de volgende link:

Kosten laadpaal waarvan het nummer begint met SGZH2(link is extern)

Binnen de Samenwerkende Gemeenten Zuid-Holland zijn er twee contracten (SGZH1.0 en SGZH2.0). De tarieven voor de laadpalen die geplaatst zijn tijdens het SGZH2.0-contract mogen jaarlijks geïndexeerd worden op basis van actuele elektriciteitsprijzen, waardoor het tarief kan wijzigen. Laadpalen die geplaatst zijn tijden het SGZH1.0-contract worden vanaf 2026 maandelijks geïndexeerd, wat betekent dat dit tarief maandelijks wijzigt.

Voor elektrische auto’s die in een betaald parkeergebied of in een parkeergarage laden, moet parkeergeld betaald worden. Voor het parkeren in een betaald parkeergebied gelden dezelfde regels en parkeertarieven als voor benzine-auto's.

• U vraagt een laadpas aan bij EQUANS, uw autodealer of een willekeurige dienstverlener van elektrisch vervoer.
•  Met uw laadpas kunt u uw elektrische voertuig opladen bij alle openbare laadpalen in Nederland;
•  U houdt de laadpas voor het scanoog van het laadpunt en volgt de instructies. Het schermpje geeft aan dat u het oplaadsnoer kunt aansluiten op het stopcontact van het oplaadpunt. Nadat de stekker is vergrendeld verschijnt op het schermpje de tekst 'opladen bezig'.

Nee. Met uw laadpas opent u de klep in de laadpaal om de stekker in het stopcontact te steken, hierna wordt de stekker vergrendeld. Het opladen begint niet voordat de stekker is vergrendeld.

Om de stekker te verwijderen uit de laadpaal, moet u deze eerst ontgrendelen met uw laadpas.

Op de voorkant van de laadpaal staat het storingsnummer dat u kunt bellen. Dit kan per laadpaal verschillen. U krijgt dan een helpdeskmedewerker aan de lijn en u kunt het laadpaalnummer aan de medewerker doorgeven. Dit nummer kunt u aan de voorkant of aan de zijkant op één van de connectoren vinden en begint met SGZH1 of SGZH2. De medewerker zal eerst proberen samen met u het probleem op afstand te analyseren en op te lossen. Kan het niet op afstand dan komt de monteur zo snel mogelijk naar de betreffende locatie.

U kunt ook de QR-code scannen op de connector van de laadpaal en de storing met het formulier aan ons doorgeven.

Er is een landelijke standaard op het gebied van elektrisch laden: het zogenaamde type 2, mode 3 laden. Dit laadprotocol wordt inmiddels gebruikt voor het overgrote deel van de Nederlandse laadpunten.

Type 2 betreft de standaardstekker die gekozen is, mode 3 het communicatieprotocol. De Type 2-stekker is zowel bruikbaar voor het laden met 230 als 400 Volt. Anders dan de huis-tuin-en-keukenstekker (shuko) is deze stekker bovendien geschikt voor het laden bij hogere vermogens en het mode 3-protocol.

Nee, alle laadpalen in de openbare ruimte zijn voor iedereen te gebruiken.

De parkeervakken zijn uitsluitend voor het opladen van elektrische auto's.

Elke openbare laadpaal is voor iedereen beschikbaar, maar als er een auto staat te laden is de stekker vergrendeld.

Alleen de eigenaar van de auto kan dan de klep openen door middel van zijn oplaadpas en de stekker ontgrendelen.

Ja, u kunt via de website van EQUANS een tweede parkeervak bij een reeds bestaande laadpaal aanvragen. EQUANS beoordeelt op basis van het huidige gebruik of dit nodig is.

Geef bij uw aanvraag aan om welke locatie en welk paalnummer het gaat.

De laadpalen in uw omgeving kunt u vinden in het menu onder de button Laadpalen. Of via de app van uw laaddienstverlener.

Indien er een benzineauto op een laadvak staat, kunt u contact opnemen met uw gemeente en vragen om handhaving.

Let op: bij een laadplein zijn niet altijd alle parkeerplekken exclusief bestemd voor elektrische auto's (te herkennen aan het kruis op de parkeerplek en het verkeersbord). De niet afgekruiste en niet door middel van een verkeersbord aangegeven parkeerplaatsen, zijn ook te gebruiken door rijders van niet elektrische auto's.

Nee, het is niet toegestaan om een laadkabel in de openbare ruimte, bijvoorbeeld over de stoep, neer te leggen.

Dit is onder andere met oog op de veiligheid van voetgangers en weggebruikers niet toegestaan. De gemeente is verantwoordelijk voor de openbare ruimte en stelt de eigenaar van een laadkabel, indien er sprake is van letsel, aansprakelijk. 

Als u geen eigen parkeergelegenheid heeft kunt u een aanvraag doen voor een laadpaal in de openbare ruimte. Bekijk hier de voorwaarden

U krijgt bij uw aanvraag voor een laadpaal een laadpas aangeboden van EQUANS. Met deze laadpas kunt u laden op alle laadpalen en laadt u op EQUANS landpalen gegarandeerd met het laagste tarief. U kunt ook een pas aanvragen via andere exploitanten. Een andere exploitant brengt mogelijk aanvullende kosten (zoals start- of transactiekosten) in rekening. EQUANS brengt naast de maandelijkse bijdrage geen aanvullende kosten in rekening.

Een laadpas van EQUANS kunt u aanvragen via de website vanEQUANS

De laadpassen van elektrisch vervoerproviders in Nederland zijn met elkaar uitwisselbaar (interoperabel). U kunt dus met elke pas bij elk (semi)openbaar (gewoon)laadpunt kunt laden.

Ja, in principe kunt u hier elke laadpas voor gebruiken. Het kan wel zijn dat u naast uw 'gewone' laadabonnement nog afzonderlijk een abonnement bij een andere aanbieder moet afsluiten.

Kijk voor de verschillende laadpassen op laadpastop10.nl

Momenteel levert, onderhoudt en exploiteert EQUANS de laadpalen op straat.

U kunt contact opnemen met EQUANS via het e-mailadres: ev.2-sgzh.nl@equans.com

Een openbaar toegankelijk laadpunt op privaat terrein van bijvoorbeeld een bedrijf of instelling. Denk aan parkeergarages op parkeerterreinen van bedrijven. De oplaadpunten zijn te gebruiken tijdens de openingstijden van het betreffende bedrijf/instelling.

Elektrische voertuigen zijn schoon, stil en zuinig. Door elektrisch vervoer te stimuleren, verbetert de luchtkwaliteit en daardoor de leefbaarheid in de regio.

Absoluut, dat is een van de voorwaarden die we aan EQUANS stellen.

Het gebruik van groene energie (met gecertificeerde groene stroom uit hernieuwbare energiebronnen zoals: zon, wind en biomassa, waterkracht en stortgas afkomstig uit Nederland) is verplicht.

Op het moment dat er geen auto aan de laadpaal is aangesloten, is het laadpunt volledig spanningsloos. De stroom wordt pas geactiveerd, als er een auto aangesloten is. Als de kabel is aangesloten, vergrendelt de stekker. Daarna gaat de stroom pas lopen. De kabel kan alleen ontgrendeld worden met een pas. Eerst gaat het stroom uit en daarna ontgrendelt de kabel. De laadpaal is dus erg veilig en kinderen kunnen er gewoon omheen spelen. Er zal geen elektrische schok zijn als het stopcontact van de paal wordt aanraakt.

Momenteel levert, onderhoudt en exploiteert EQUANS de laadpalen op straat. U kunt met EQUANS contact opnemen via het e-mailadres ev.2-sgzh.nl@equans.com